Wir alle stellen täglich fest, dass Informationen nahezu unbegrenzt verfügbar sind. Nachrichten und Informationen, aber auch Zerstreuung, Ablenkung oder einfach ein Rauschen auf allen Portalen und in allen Formaten. Unternehmen und Selbstständige berichten mir in Gesprächen von immer größeren Schwierigkeiten, sich von der Masse abzuheben. Besonders kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) in Deutschland stehen vor der Herausforderung, Kunden nicht nur zu gewinnen, sondern sie langfristig an sich zu binden. Es ist schwer geworden, durch den Lärm der modernen Medien mit der eigenen Botschaft durchzudringen und wahrgenommen zu werden. Die bewährte und von mir natürlich empfohlene Methode, um dies zu erreichen, ist Business-Storytelling.
Was ist Business-Storytelling?
Business-Storytelling beschreibt die Kunst, Geschichten zu nutzen, um Botschaften zu transportieren, Emotionen zu wecken und Verbindungen aufzubauen. Es geht nicht darum, Märchen zu erzählen, sondern authentische Geschichten aus dem Unternehmen oder von dir zu teilen, die Menschen berühren und inspirieren.
Einfache Beispiele wären:
- Ein Familienunternehmen, das seit drei Generationen hochwertige Möbel herstellt, kann die Geschichte seiner Handwerkskunst und Tradition erzählen.
- Ein Start-up, das nachhaltige Produkte herstellt, hebt die persönliche Motivation der Gründer hervor, die sie dazu gebracht hat, das Unternehmen zu gründen.
Die Bedeutung von Authentizität
Besonders für KMU ist Authentizität im Business-Storytelling entscheidend. Kunden spüren schnell, wenn Geschichten konstruiert oder unglaubwürdig wirken. Eine authentische Geschichte zeigt, wer hinter der Marke steht, welche Werte das Unternehmen vertritt und wie diese Werte im Alltag gelebt werden.
Ein kleines Beispiel für Authentizität ist:
Ein mittelständischer Bäcker, der regionale Zutaten verwendet, erzählt eine Geschichte über die Zusammenarbeit mit lokalen Bauern, was nicht nur die Qualität seiner Backwaren verbessert, sondern auch die Gemeinschaft stärkt.
Warum Storytelling besonders für KMU wichtig ist
Im Vergleich zu großen Konzernen verfügen KMU oft nicht über die gleichen Ressourcen für aufwendige Marketingkampagnen. Doch hier liegt eine Stärke: KMU haben oft eine Nähe zu ihren Kunden und eine persönliche Note, die in Geschichten perfekt eingefangen werden kann.
Eine authentische Geschichte kann helfen:
- Vertrauen aufzubauen: Kunden entscheiden sich eher für Unternehmen, deren Werte sie kennen und teilen.
- Emotionen zu wecken: Menschen kaufen nicht nur Produkte, sondern auch Geschichten.
- Sich zu differenzieren: Eine einzigartige Geschichte hebt ein Unternehmen von der Konkurrenz ab.
Ein altes Rezept
Das Konzept des Storytellings ist tief in unserer Biologie verwurzelt und in der Kommunikationswissenschaft und anderen Fachbereichen vielfach wissenschaftlich belegt. Bücher wie „The Story Factor“ von Annette Simmons oder „Building a StoryBrand“ von Donald Miller bieten wertvolle Einblicke in die Mechanismen und Vorteile von Storytelling im Business. Diese Werke zeigen, wie Geschichten eine Brücke zwischen Unternehmen und Kunden schlagen können. Über diese Bücher und zukünftig einige mehr sind Rezensionen hier auf der Seite zu finden und ich werde weitere hinzufügen. Alles, was ich gelesen habe oder was in die Business Storytelling Workshops eingeflossen ist, soll hier auch vorgestellt werden.
Eine weitere wichtige Quelle ist Joseph Campbells „The Hero With The Thousand Faces“ und sein Konzept der „Heldenreise“, das zeigt, wie universelle Erzählmuster in jeder Geschichte Anwendung finden können. Dieses Modell ist besonders hilfreich, um Markengeschichten so zu entwickeln und zu strukturieren, dass sie fesselnd und nachvollziehbar sind. Für authentisches Storytelling sind die wichtigsten Schritte bei der Erstellung und Verwendung:
Praktische Tipps für authentisches Business-Storytelling
- Definieren der Kernbotschaft: Was soll die Geschichte vermitteln?
- Echte Menschen: Geschichten über Mitarbeiter, Gründer oder Kunden sind besonders wirkungsvoll.
- Nutze visuelle Elemente: Bilder und Videos sind leicht konsumierbar und erregen schnell Aufmerksamkeit.
- Fokus auf Werte und Emotionen: Zeige, warum die Arbeit eine Bedeutung hat – nicht, was die Arbeit ist.
Beispiel-Tipp: Ein Handwerksbetrieb erzählt die Geschichte eines Azubis, der durch das Unternehmen nicht nur einen Beruf, sondern auch eine Berufung gefunden hat.
Fazit: Authentisches Storytelling als Wettbewerbsvorteil
Für viele meiner Kunden, den typischen kleinen und mittelständischen Unternehmen aus Deutschland, bietet Business-Storytelling eine Chance, sich durch Authentizität und Nähe zu differenzieren. Es ermöglicht, Kunden auf einer emotionalen Ebene zu erreichen und langfristige Bindungen aufzubauen. Und solche Geschichten können in der Tagespresse, in Social-Media und auf der Homepage erzählt werden, und natürlich in persönlichen Gesprächen. Für all das braucht es etwas Zeit und vielleicht Übung, (zum Beispiel in meinem praxisbezogenen Business Storytelling Workshop) aber kein riesiges Marketing-Budget.
Indem die eigene Geschichte erzählt wird – ehrlich, authentisch und mit einer glaubwürdigen Botschaft – schafft man Vertrauen zu Mitarbeiterinnen und Kunden, stärken die Marke und hebt sich von der Konkurrenz ab. Denn es gibt kaum etwas Mächtigeres, als eine gut erzählte Geschichte, die eine echte Verbindung zum Publikum herstellt.